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Avatar de leonardo34
leonardo34
Más integrado que la RDSI
12-06-2026

Falsa publicidad.

Hola buenas tardes.

Escribo en este foro para solicitar de manera excepcional el reembolso del dinero de una suscripcion que acabo de contratar.

Soy usuario del plan libre de movistar plus (EL PAGO MENSUAL DE 9,99e) decidi contratar este servicion hoy mismo con en unico objetivo de poder ver tos los partidos del mundial, mas la seleccion argentina, sin embargo tras activar la cuenta, me he percatado de que este plan economico no incluye los canales de pago que transmiten estos partidos, limitandose unicamente a los encuentros en abierto de RTVE.


Debido a que la publicidad del servicio me resulto confusa y me indujo a este error de contrtacion, y dado que no he consumido practicamente ningun contenido de la plataforma, solicito que un moderador revise mi caso de forma personalizada. Pido que se proceda a la cancelacion inmediata del servicio y a la devolucion del importe cobrado.

Quedo a la espera deque un comercial se ponga en contacto conmigo de manera privada para facilitarme mis datos de usuario.

Muchas gracias por su ayuda. Un saludo.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-06-2026

    Hola, leonardo34 

     

    ¡Bienvenido a la comunidad Movistar!

     

    Entiendo lo que me comentas.

     

    En este caso, para que puedan validar lo sucedido y ayudarte con tu solicitud, es necesario que te contactes al correo ayuda@tv.movistarplus.es. Desde allí, un especialista te dará una respuesta a tu solicitud.

     

    Un saludo.

    Andrés.