Hola Tere.
Muchas gracias por tu respuesta.
Perdona que insista, pero si no me podéis dar una solución desde aquí, cosa que entiendo porque no es vuestro cometido, te pediría que me derivaras a quién pueda ofrecerme, si no la solución que busco, la información que pueda servirme para tomar la determinación de cambiar de TV ( es que la aplicación lleva sin actualizarse desde 2016 y me gustaría saber si tenéis intención de actualizarla o pueden pasar otros 4 años).
Un saludo y muchas gracias por atenderme.
Hola Domlar
No tenemos acceso a la toma de decisiones sobre el aspecto que nos indicas.
Las novedades se comunican por los canales habituales. No obstante, vamos a realizar una consulta y nos comunicaremos en breve contigo.
Un saludo
Cristina
Hola Domlar
Nos trasladan desde el departamento responsable la siguiente información.
Es una limitación por parte de LG. La Tv es Full HD en cuanto a la imagen de video y el interfaz de las aplicaciones. El sistema gráfico en cambio tiene una resolución de 720. Nuestro interfaz gráfica más actual es 1080 y por eso, cuando el televisor no soporta esa resolución se instala la versión antigua.
En todo caso, es importante indicar que aunque con esta versión no puedes programar grabaciones, sí las puede reproducir si se han programado desde otro dispositivo.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
Muchas gracias por la información.
He escrito a LG indicando que me habéis dado esta información en el este foro para que me confirmen si es así y a ver si me pueden dar alguna explicación a por qué una TV full HD no puede tener aplicaciones a esa resolución. No me parece normal que no pueda reescalar y que no pongan esa salvedad en sus características.
Por cierto, tampoco tiene tiene la opción de elegir perfiles en esta versión de la aplicación.
En cuanto me contesten os escribiré aquí lo que me digan.
De nuevo muchas gracias por vuestra información y paciencia.
Un saludo.
Hola Domlar
Gracias a ti por tu consulta.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Belén
Hola Cristina.
Muchas gracias por tu respuesta y por vuestro interés. Deseo que dé resultado toda el esfuerzo que estáis dedicando a este tema y consigamos alguna explicación.
Un saludo, gracias de nuevo, y quedo a la espera de lo que me digáis.
