Buenos dīas,
Como puedo gestionar los dispositivos activos en movistar plus.
Estoy intentando hacerlo y me dice error en el link.
Gracias y un saludo
Buenas tardes,
estaba fuera de casa y no pude probar lo que me dijeron. Hoy he vuelto y lo he probado y funciona perfectamente.
Muchas gracias por su ayuda.
Hola Consome
Nos alegramos de que ya este solucionado.
Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta, a través de la Comunidad.
No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.
Un saludo
Ángeles
Buenas tardes,
estaba fuera de casa y no pude probar lo que me dijeron. Hoy he vuelto y lo he probado y funciona perfectamente.
Muchas gracias por su ayuda.
Hola Consome
No hemos tenido noticias tuyas en estos días, ¿podrías confirmarnos si se soluciono la incidencia, por favor?
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
Buenas tardes,
estoy probando lo que me han dicho.
En cuanto lo haya probado vuelvo a escribir para decir si se ha solucionado o no.
Gracias
Hola Consome
Necesitamos que apagues el router durante al menos 10 minutos e intentes realizar el proceso de nuevo.
Si persiste el fallo necesitamos que nos envíes por privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace.
Navegación y mensaje de error
Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario hasta llegar al mensaje.
Un saludo 😉
Eugenia
Buenas tardes,
he borrado todo tal y como me ha dicho. Intento acceder y no me deja. Solicito nueva contraseña y me vuelve a aparecer la misma pantalla con el error comentado en anterior email.
Hola Consome
Borra el historial de navegación, incluyendo caché y cookies, y vuelve a logarte en ver.movistarplus.es.
Te recomendamos que cambies la contraseña de acceso.
Quedamos pendientes de que nos indiques si has solucionado.
Un saludo
Cristina
Buenas noches,
no me deja identificarme y cuando le doy a recordar contraseña me aparece este error:
Internal Server Error - Read
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Reference #3.d6d91102.1631820439.4d5ab252
Espero me resuelvan el problema
Gracias
Hola Consome
El área cliente de M+ en Dispositivos sólo es accesible desde un navegador web. No se puede gestionar desde ninguna aplicación.
Podrás gestionar y consultar los dispositivos vinculados a tu cuenta. Podrás conocer si alguno de estos dispositivos está reproduciendo un contenido en ese momento.
Nota: Recuerda que la dirección de correo electrónico tiene que ser exactamente igual que la que registraste (manteniendo mayúsculas y minúsculas)
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
