Hola, dnacho
Estamos a la espera de tu respuesta para poder revisar lo ocurrido con tu servicio. Si el error se ha solucionado, por favor, háznoslo saber.
Saludos.
Laura.
Buenas noches,
Ocurre en todos
Hola dnacho
Estos errores suelen ser consecuencia de no tener instalada la ultima versión de la app, por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.
Pilar.
Gracias, lo probaré en unos días porque estaré unos días fuera.
En cuanto lo gestione les escribo de nuevo.
