Buenas noches,
Ocurre en todos
Hola dnacho
Estos errores suelen ser consecuencia de no tener instalada la ultima versión de la app, por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.
Pilar.
Gracias, lo probaré en unos días porque estaré unos días fuera.
En cuanto lo gestione les escribo de nuevo.
Buenas tardes,
Hoy de repente, después de varios días sin intentar entrar funciona correctamente; ignoro por completo las razones porque no he hecho nada de especial salvo entrar estando en casa y no fuera de casa.
Espero que no vuelva a suceder.
A día de hoy el problema parece solucionado.
Gracias por su atención.
