HE CONTRATADO MOVISTAR PLUS Y NO PUEDO ACCEDER A LA PLATAFORMA

Hola, JOSEMAC1 

Gracias por facilitarnos la información. 

Para que puedan ayudarte con tu acceso a Movistar Plus+, será necesario que contactes con el siguiente correo Ayuda@tv.movistarplus.es 

Sentimos las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Karen.

Buenas tardes

Es servicio contratado es el Movistar Plus de 14 Euros.

El error es el siguiente:

Hola, JOSEMAC1 

Confírmanos si el servicio en la tv está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 14€. 

Por otra parte, indícanos el error que te aparece al momento de acceder.

Un saludo.

Karen.

Hola.

Yo no tengo router.

Es Movistar Plus y se accede a través del ordenador o  la app del móvil.

Saludos

Hola, JOSEMAC1 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

Un saludo.

Karen.