Hola. Cuando inicio en la aplicación de mi tv me pide suscripción para poder ver cualquier cosa. En cambio, en mi movil lo veo todo perfectamente. Me podéis ayudar?

Hola, Noelia46 

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.
 

Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

 

Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

 

Un saludo.

Michel.