Imposibilidad acceso a la plataforma

Buenas tardes,

desde ayer a las 17.30 horas, no puedo acceder para ver los canales en la plataforma, a través de mi tv Samsung.  Tengo que identificarme de nuevo con el mando, porque el código QR del recuadro no se ve, está en negro y la otra opción para acceder con un código pone en el recuadro "error", con lo cual, no me queda más remedio que volver a introducir mi usuario y contraseña con el mando, cosa que he hecho más de cinco veces desde ayer y siempre me sale después el cartel "Servicio temporalmente no disponible, vuelva a intentarlo". Comprenderán que tengo otras cosas que hacer y no puedo estar perdiendo el tiempo introduciendo una y otra y otra vez los datos de identificación, que además, al ser con el mando, es un auténtico fastidio. Así que, no puedo ver los canales habituales en directo porque no me deja! Y hoy, precisamente, ponen la final de un concurso que no voy a poder ver porque no me deja! No entiendo por qué falla tanto esta plataforma; cada poco tiempo tengo problemas. Hagan el favor de solucionarme el de ahora lo antes posible. Gracias!!