Hola, Sagitario58
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
Soy Sagitario58 y respecto al error mencionado en el encabezado de este mensaje debo decir que ya lo he solucionado. A continuación le comento como lo he hecho.
Tras dos intentos he conseguido iniciar sesión en Movistar plus+.
En el primer intento dejé conectado mi Nokia Streaming Box 8000 al router mediante cable ethernet, y procedí a restablecer de fábrica mi router, tras lo cual reinicie el Nokia, e instalé la app de Movistar, pero no funcionó.
El segundo intento fue muy distinto.
En la app de Movistar plus+ de mi móvil, en el apartado de Mi cuenta desvinculé todos los dispositivos e desinstalé dicha app.
Luego desconecté del router el Nokia Streaming, y restablecí a fábrica el router, y tras su restablecimiento, conecté el Nokia Streaming mediante el cable ethernet de nuevo. Y a continuación desde Ajustes > Preferencias del dispositivo > Información > Restablecer estado de fábrica, restablecí el Nokia Streaming.
Tras iniciar sesión en el Nokia Streaming, instalé la app Movistar plus+, la versión instalada es la 2.3.4. Abriendo esta app, ¡Eureka! Pude identificarme e iniciar sesión sin problemas.
A mí me ha funcionado este método y espero que le funcione igualmente a todos los que tengan este problema.
Por mi parte, este tema lo doy por solucionado y por cerrado.
Gracias pero mi problema es con el mando de Movistar y la TV Nokia. La app me funciona perfectamente.
Gracias a ti, Santiago1966.
Mi problema era con la app que no me dejaba identificarme, y así lo solucioné. Si el problema es el mando de Movistar no te puedo ayudar, posiblemente el motivo de no poder identificar tu Smart TV Nokia es porque el mando es algo antiguo y no lo detecte. Prueba con otro mando.
Hola, Sagitario58
Nos alegra saber que, has logrado acceder a M+ y agradecemos la información que has aportado, ya que puede ser de utilidad para otros usuarios.
Recuerda que estaremos a tu disposición, si nos necesitas de nuevo.
Saludos,
Viviana.
