¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Comprendo que has reseteado el router y la App, sin embargo, te recomiendo realizar los siguientes pasos:
- Confirma que la fecha y la hora en tu Tv esté configuradas en modo automático.
- Borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus. (Por favor no elimines la App).
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícanos si el error se presenta con algún otro dispositivo.
