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hectorcg
Yo probé el VDSL
14-01-2025
Resuelto

IMPOSIBLE ACCEDER APP Y WEB DESDE FUERA DEL DOMICILIO

Desde hace semanas es imposible acceder a la app (android) ni a la web, da siempre el error "Comprueba que tu usuario y la contraseña son correctos e inténtalo de nuevo" ese mismo usuario y contraseñ...
  • Avatar de hectorcg
    hectorcg
    15-01-2025

    He forzado un cambio de contraseña y la he reestablecido siguiendo los nuevos criterios de seguridad y ya me ha dejado entrar.

     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-01-2025

Hola, hectorcg 

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, llevaremos a cabo las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

 

Un saludo.

Heiner. 

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hectorcg
Yo probé el VDSL
15-01-2025

He forzado un cambio de contraseña y la he reestablecido siguiendo los nuevos criterios de seguridad y ya me ha dejado entrar.

 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-01-2025

    Hola, hectorcg.

     

    Nos alegra saber que has logrado acceder a tu usuario y gracias por informarnos de cómo lograste resolver este problema.

     

    Un saludo, Dairon.