Hola, simplemente fer
Hemos recibido tus datos. Realizaremos las comprobaciones y te informamos por privado.
Un saludo.
Karen.
Hola, simplemente fer
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Hola ,
Siento no haber respondido antes por un problema personal.
Desístale la app del Pc como me recomendaron y sigue igual.
No entiendo por que todo funcione hasta que termina el anuncio cuando debe salir el programa elegido, salta la ventana con "LO SENTIMOS HA HABIDO UN ERROR TRATE MAS TARDE"
Espero sus comentarios
Saludos
Hola simplemente fer
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.
Saludos Pilar.
Buenos dias Pilar,
Gracias por la pronta respuesta. Aunque no lo indique en el mensaje original, he leído los innumerable mensajes de los foros y he hecho todas las supuestas acciones que deberían haber solucionado el tema, inclusive las que me indicaba ,obvio sin resultado positivo. Aclaro que tengo el PC con W11 al día y también los controladores igualmente.
Repito, no entiendo si estoy dentro de la plataforma identificado correctamente la misma se abre ofrece programación y anuncios perfectamente después del anuncio sale el cartelito de LO SENTIMOS blablabla . Obvio a mi entender no es un problema del PC ,Usuario ,IP ,Reloj, etc etc sino de programación de la misma plataforma. Él resto es marear la perdiz hasta que nos cansemos.
Saludos
