Al final se solucionó el problema, a las 22:15 de la noche, y tras varios contactos vía whatsapp y email, gracias a que llamó un técnico del 1004.
Agradezco a todos por la ayuda, pero Movistar debería plantear vías más claras, específicas y eficaces para ayudar a los clientes del servicio Movistar+ streaming.
Saludos.
Hola EDI3
Muchas gracias por notificarnos la resolución de la incidencia, en cuanto a lo que nos comentas tomamos nota para mejoras de nuestro servicio, en lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.
Pilar.
