Hola FLevV
Si no se soluciona con los consejos indicador por Basten (gracias por tu aportación), al tratarse de un contrato de Movistar+ Lite, es necesario que contactes con el asistente de chat de la web de Movistar+ Lite o a través del correo ayuda.movistarlite@telefonica.com.
Un saludo
Natalia
Hola,
Tal como me indicarón hice la consulta a través de "ayuda.movistarlite@telefonica.com".
La respuesta que me han enviado despues de una semana es la siguiente: "Hemos recibido tu mail a través de [www.movistar.es]www.movistar.es y desde aquí no llevamos gestiones técnicas, consta servicio correctamente activado por lo que para hablar con un técnico especialista en la aplicación a través de nuestra wev accedes al chat y ellos te ponen en contacto con el chat técnico.
Disculpa las molestias ocasioandas."
Les agradacería que me indicarán a quien debo dirigirme, porque parece que hay un bucle en su atención al cliente y el problema con el funcionamiento de su producto sigue sin solucionarse.
Un saludo,
Hola,
Ya accedi a la web de movistar y el chat me dijo que me dirigiera a: "ayuda.movistarlite@telefonica.com", cosa que ya hice y la respuesta fue: como ya os dije en el post anterior "Hemos recibido tu mail a través de [www.movistar.es]www.movistar.es y desde aquí no llevamos gestiones técnicas, consta servicio correctamente activado por lo que para hablar con un técnico especialista en la aplicación a través de nuestra wev accedes al chat y ellos te ponen en contacto con el chat técnico.
Disculpa las molestias ocasioandas."
En fin que soy un cliente en activo que paga un producto y no puede acceder a el utllizando los dispositivos que son validos para el acceso como indica vuestra web. Llevaís unos 16 días pasandoos la pelota y el resultado siempre es el mismo que nadie atiende la incidencia.
Lamentablmente creo que hay motivos suficientes para calificar este servicio de pesimo.
Por favor, ¿podeis ser tan amables de hacer llegar este tema al técnico que corresponda?
Personalmente yo pago un servicio a Movistar y creo que ya me habéis mareado suficiente.
Gracias
