La app Movistar plus no funciona en tablet Huawei

Hola, aromfeli 

Entendemos lo que nos comentas y te reiteramos nuestras disculpas por todas las molestias. En esos momentos nuestros técnicos se encuentran trabajando, para solucionar el inconveniente cuanto antes. 

Un saludo.

Heiner. 

Buenos días el problema continua y la solución no se dislumbra. Insisto que una reposicion de la aplicación anterior hasta que la actual esté corregida seria una la mejor opción. Aveces hay que dar un paso atrás para poder avanzar. 

Hola, aromfeli 

Entendemos lo que nos comentas y te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. El área encargada se encuentra trabajando, para solucionar el inconveniente cuanto antes, una vez ocurra, te lo estaremos informando. 

Un saludo.

Heiner. 

Aveces si otras no. Si fijas la rotación de pantalla y activas la app, esta parece que funciona  pero cuando la reorientas todo se estropea, es decir la pantalla empieza a girar buscando los límites.

Esta solución indica que el problema está en el diseño del espacio de representación de la app para algunas tabletas y este problema no se soluciona engañando a la app. Esto es un problema de software. 

Les insisto es más fácil hecha atrás a una app estable y seguir investigando o desarrollando otra app. 

Aunque se que a nivel de empresa sería un poco frustrante pero a nivel de respuesta al consumidor un servicio 5 estrellas. 

A mí me pasa lo mismo desde hace unos días en tablet Huawei. Lo he intentado todo y sigue igual. Hace poco pasó algo similar con una tablet Samsung. Es una vergüenza.

Otra solucion en plan emergencia es : partes la pantalla y pones la App en una parte  y parte la amplias y la aplicaccion funciona perfectamente , esto son parches y no la solucion .

Una solucion seria una nueva version de la app que tuviera los controles de pantalla de la anterior , ya que por  lo visto no se puede revertir  a la app anterior

Hola, aromfeli 

Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos indican una solución alternativa mientras se solventa la incidencia, si se abre la App de Movistar manteniendo la tablet en posición vertical la app funciona de forma correcta, una vez iniciada ya podrás poner la tablet en la posición elijas. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, aromfeli 

Lamentamos informarte que no es posible volver a la versión anterior, esperamos el área encargada pueda solventar la incidencia lo antes posible. Cualquier te lo estaremos informando por nuestros canales de comunicación. 
 

Un saludo.

Michel. 

Les doy una posible solucion , vuelvan a la antigua App y mientras continuen en la busqueda de soluciones . De esta forma los clientes seguimos disfrutando del servicio que estamos abonando.

Hola, aromfeli 

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. De momento no tenemos una fecha en la cual la incidencia esté resuelta, pero te aseguramos que nuestros técnicos se encuentran trabajando para solventar el error lo antes posible. 

Un saludo.

Michel.