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Comercial-movistar
05-10-2023Moderador Global Comercial
Hola, BigBen23 y bienvenid@ a la Comunidad
Lamentamos la situación que nos comentas. La incidencia que hay detectada es en el acceso a contenidos y lentitud en la EPG desde dispositivos Android Tv y Smart Tv. En el resto de dispositivos sí funciona.
La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Puedes ver cómo hacerlo en este post, en el que verás otras comprobaciones para realizar desde el pc. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes
Para los otros dispositivos, smartphones y Tablet, comprueba además que la fecha y hora estén en automático.
Un saludo
Leidy