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Ajzd
Más integrado que la RDSI
22-10-2023

La web de Movistar no carga ni reproduce los canales

Buenas noches, estoy muy cabreado con el funcionamiento de movistar plus dispositivos en relación a su coste. No sé lo que pasa pero llevo unos días que no hay manera de ver los canales en la web, ni las secciones de los diferentes géneros que ofrece Movistar plus. Muchas veces no carga la página web dando error o no cargan ni reproduce los canales.

 

Y por si esto fuera poco, la app para Android TV tampoco funciona, lleva como dos meses que va muy lenta a paso tortuga y con retraso la barra de información de programación, haciendo complicada la experiencia de visualización de los canales.

 

Un desastre a precio de oro, cuándo se solucionaran estos problemas o nos iremos a tres meses? Cada vez son más cosas, se acumula todo sin solución... 

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-10-2023

    Hola, Ajzd y bienvenid@ a la Comunidad

     

    Comprobamos que no hay ninguna incidencia con la reproducción de contenidos desde Pc. 

    La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial de navegación y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula  todos los dispositivos desde el área de clientes.

    En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a desactivarlo, y si funciona prueba a crear exclusiones en el antivirus  para la página https://ver.movistarplus.es/.

    Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc de nuevo.

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    22-10-2023

    jajjaika