Las películas en app Movistar+ se cortan
Hola. Tengo el paquete Movistar fusion +2 ficción. Cuando intento ver alguna película a través de la aplicación de Movistar+ esta se corta después de un rato viendola. El mensaje de error que me da...
Foro
Hola mantxego77
Para poder atender tu consulta correctamente, necesitamos que nos des más información.
¿Desde qué dispositivo te está fallando?
¿Te funciona en otros dispositivos?
¿Te ha funcionado antes?
¿Qué versión de sistema operativo tienes en el dispositivo?
¿Te fallan los canales en directo o sólo el contenido bajo demanda?
Cuantos más datos nos des sobre tu incidencia, más efectiva será nuestra atención.
Un saludo. :smileywink:
Paco.
Hola.
El fallo me da desde una tablet android. Es la samsung galaxy tab A 2016 con Android 6.0. No he probado en otros dispositivos porque el cine y las series los tengo desde hace apenas unos días. De hecho empezó funcionando bien y pude ver una película entera. Pero en las dos siguientes es cuando he tenido el problema. Con los canales en directo hasta ahora me ha funcionado correctamente.
Un saludo.
El fallo me da desde una tablet android. Es la samsung galaxy tab A 2016 con Android 6.0. No he probado en otros dispositivos porque el cine y las series los tengo desde hace apenas unos días. De hecho empezó funcionando bien y pude ver una película entera. Pero en las dos siguientes es cuando he tenido el problema. Con los canales en directo hasta ahora me ha funcionado correctamente.
Un saludo.
Hola mantxego77 ,
algunos dispositivos son incompatibles parcial o totalmente con el servicio Movistar+ en dispositivos, aunque cumplan con las especificaciones mínimas que se indican en la página web de este servicio, ten en cuenta que hay numerosos dispositivos en el mercado y no todos han sido testeados . Prueba a desinstalar todas las aplicaciones secundarias o mejor, haz un reset de fábrica a la tablet e instala, en primer lugar, la app de Movistar+ en dispositivos y comprueba el funcionamiento.
Echa un vistazo a los siguientes enlaces donde tienes más información sobre el servicio:
Ayuda movistar+ en dispositivos.
Preguntas, dudas y FAQ sobre Yomvi de Movistar+
Saludos.
char
Es una tablet Samsung. No es ninguna marca desconocida. Y es nueva. La aplicación de Movistar+ fue de las primeras en ser instalada. Y no tengo apenas instalado nada más. Si la aplicación no es compatible con una tablet así....
No me sirve esta solución, lo siento.
mantxego77, ves lo que te dije, lavada de manos total por parte de movistar...
GorkaRodriguez, espero todavía poder solucionarlo. Pero resetear el dispositivo, cuando es nuevo, no me parece la mejor solución....
