Hola JesusLeoBolaños,
¡Bienvenido a la Comunidad!
Envíanos en un mensaje privado el DNI del titular, usuario de Movistar Plus + en dispositivos, tipo de dispositivo donde te ocurre la incidencia, marca y modelo del dispositivo, sistema operativo y versión de éste, versión de la aplicación instalada, en caso de ordenador: navegador y versión.
Tipo de conexión: wifi, cable directo al router o datos.
Dirección IP pública desde la que te conectas, en este enlace viene información sobre cómo averiguarla.
Un saludo. Marta.
@Comercial-movistar Para qué queréis saber todo eso, salvo mi usuario, claro? El problema está con el perfil Hogar. Ya lo he averiguado yo creando otro perfil y viendo que ahí no me pasa. No podéis comprobar por qué me pasa eso con el perfil Hogar y solucionármelo?
Hola @JesusLeoBolaños,
Disculpa las molestias pero para poder revisar la incidencia necesitamos todos los datos solicitados anteriormente.
Un saludo.
@Comercial-movistar Ya os he enviado los datos por privado.
