Es una smart tv lg el sistema operativo es WebOs no Android, si el error son con Android no creo que tenga que ver
Hola, Mfhl13
Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado el nombre, apellidos y DNI del titular junto con un teléfono de contacto. Adicionalmente la siguiente información:
- Datos de los dispositivos en el que se produce la incidencia.
- Marca y modelo de los dispositivos.
- Sistema operativo y versión.
- Versión de la aplicación instalada.
- En caso de ordenador, el navegador y la versión.
- Tipo de conexión cuando te ocurre el error (Wifi o cable directo al router)
- Dirección IP pública desde la que realizas la conexión.
- Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible)
- Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.
Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo
