Hola llerena46-
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¿Has comprobado si a través de otra red wifi puedes ver el contenido correctamente? ¿Si te conectas con datos continua la incidencia? ¿Desde otro dispositivo y en la misma red wifi de la incidencia el sonido se estabiliza?
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
Hola llerena46-
Como bien ha indicado pacofreire , al que damos las gracias por su colaboración, vamos a continuar la conversación a través de este hilo.
Nos indicas que en otra red wifi el sonido sigue mal, pero moviendo el móvil o cambiando de sitio mejora.
Con los datos y sin wifi se oye bien. Con estas indicaciones vemos mas la incidencia en la red wifi que en la APP. En este supuesto debes de apagar el router durante 10 minutos y una vez conectado accede a la APP y nos indicas si se soluciona.
En otro dispositivo con el mismo wifi de la casa se oye bien. Con estas indicaciones vemos mas la incidencia en el terminal que en la APP. En este supuesto, debes de desinstalar la APP, desvincular el dispositivo a través de este enlace. Instala de nuevo de la APP y accede con tu usuario y contraseña.
Nos quedamos a la espera de que realices las pautas indicadas y nos informes si se soluciona.
Un saludo
María
