Hola aalllop
¿Has observado si ocurre en otros contenidos que no sean eventos deportivos? ¿en otros dispositivos has observado el mismos error?
Prueba a realizar los siguientes pasos en este orden:
- Desinstala la App.
-Reset del router (valores de fábrica).
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos
-Vuelve a instalar la App
-Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Nos mantenemos a la espera tu respuesta.
Un saludo
Gema
No tiene nada que ver con el router. Por el mismo router ouedo verlo perfectamente en el tlf y en la tablet. El problema radica en eventos deportivos de la índole que sea por el rápido movimiento de las imágenes. En las peliculas es más difícil de apreciar. En el foro de samsung members hay más gente con los mismos problemas. De la tele ya hice todo...eliminar la app, resetear la tele y nada funciona. Como os dije en la app de DAZN o en la de vodafone tv que me han dejado probar eso no ocurre.
Hola aalllop
Para trasladar la incidencia, necesitamos que nos aportes por privado:
Nombre, apellidos y DNI del titular.
Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos
Dirección IP pública desde la que se conecta (cómo saber cuál es mi IP pública).
Marca y modelo del dispositivo.
Sistema operativo y versión de éste.
Versión de la aplicación instalada.
Tipo de conexión: wifi o cable.
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
Enviados datos a mensaje privado
Hola aalllop
Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.
Saludos. Toñi
