Version de la app 5.01.06
Modelo de tele samsung QE65QN95AATXXC.
Tengo la última versión de la app y del firmware de la tele. El problema no está en la tele sino en la mala calidad de la imagen que llega a la app.
Hola aalllop
Hemos trasladado toda la información nuevamente a los compañeros de soporte, nos quedamos muy pendiente de cualquier información que nos trasladen para comunicártela.
Un saludo
Marisa
Hola aalllop
No hemos tenido respuesta por tu parte en estos días, ¿persiste la incidencia tras realizar los pasos de nuestro anterior post?
Un saludo
Margarita
Hola aalllop
Desde el área encargada nos indican que desinstales de nuevo la app. Si persiste la incidencia tras ese paso, es necesario que también resetees de nuevo la TV a valores de fábrica.
Un saludo
Natalia
