Mando TV Samsung
Buenas tardes, desde hace unos 10 15 días no puedo utilizar el mando de la televisión Samsung para manejar la aplicación de Movistar Plus+, ni el decodificador HDMI. Hasta entonces lo utilizaba sin ...
Foro
Hola carlosmartinroldan
Entendemos tu situación. Si la aplicación de Movistar+ no funciona en tu tele Samsung con el mando, te sugerimos que verifiques en la tienda de aplicaciones de la TV si la app está actualizada. Si ya está actualizada, intenta desinstalarla y volver a instalarla en la TV.
En cuanto al descodificador, debería funcionar con el mando de Movistar. Sin embargo, no podemos garantizar la compatibilidad con el mando de Samsung. Una vez que selecciones la fuente o entrada (HDMI) con el mando de Samsung y accedas a Movistar, deberías poder controlarlo con el mando de Movistar+.
Esperamos que esta información resuelva tu consulta.
Un saludo.
Juan S.
Gracias por responder tan rápido,
he probado ambas cosas, a actualizar la app de Movistar, y a borrarla e instalarla de nuevo. Ninguna de las dos cosas ha funcionado. Insisto en que es la única aplicación en la que no se puede usar el mando de Samsung. Y como indiqué inicialmente, hace unos 15 días funcionaba todo correctamente. Entiendo que ustedes son los responsables de la aplicación. Respecto a usar el mando de Movistar, y por otro lado, el mando de Samsung, es justo lo que quiero evitar. Como les decía, ha sido desde hace unos 10 15 días que el fallo existe. Por lo que he podido leer no soy el único usuario con este problema
saludos,
Hola carlosmartinroldan
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Jesús.
No. No está solucionado y creo que no lo vais a solucionar. Es una pena.
Algo que funcionaba que deje de funcionar, y así cada vez más habitual.
a ver si habláis con los desarrolladores de la App y que solucionen el temagracias
Hola carlosmartinroldan
¿Te ha permitido actualizar la app? ¿El funcionamiento del mando ha mejorado? Estaremos pendiente de tu respuesta para seguir ayudándote en caso de que el fallo persista.
Slaudos,
Viviana.
Hola carlosmartinroldan
Entendemos lo que nos comentas, es necesario tener en cuenta la capacidad de un mando de TV Samsung para controlar completamente una aplicación de terceros (como Movistar Plus+) o un decodificador externo varía según el modelo del TV, la versión de la app y la implementación de HDMI-CEC (Anynet+ en Samsung). Lo ideal es usar el mando del decodificador de Movistar+ para este último, o el propio mando de la TV para navegar en las apps Smart TV.
La función de "Control Remoto Universal" en los televisores Samsung te permite controlar dispositivos externos (como decodificadores, reproductores de Blu-ray, etc.) que están conectados a tu TV a través de HDMI u otros puertos.
Aquí te indico los pasos generales para configurar esta función en tu Samsung Smart TV:
- Enciende tu televisor Samsung.
- Presiona el botón "Home" (Casita) en tu mando Samsung Smart Remote.
- Navega hasta el Menú de tu televisor.
- Selecciona "Dispositivos Conectados" o "Fuente".
- Busca y selecciona la opción "Conf. control remoto" o "Configuración de Mando Universal".
- Elige "Inicio" para comenzar la configuración.
- El televisor te pedirá que selecciones el tipo de dispositivo que deseas controlar (ej. Decodificador, Reproductor de Blu-ray, Consola de juegos).
- Luego, selecciona la marca del dispositivo (ej. Movistar, Arris, etc.).
- Indica el puerto HDMI (o el tipo de conexión) al que está conectado el dispositivo.
- El televisor te guiará para realizar una prueba de encendido o de funcionamiento básico (como cambiar de canal si es un decodificador) para verificar si la configuración es correcta. Sigue las instrucciones en pantalla y apunta el mando al dispositivo.
- Si la prueba es exitosa, selecciona "Sí" para confirmar y finalizar la configuración
Si el problema es específico de la aplicación de Movistar Plus+ en tu Smart TV, es probable que se deba a una incompatibilidad o error en la propia aplicación tras una actualización reciente.
Quedamos atentos a estas comprobaciones.
Un saludo, Jesús.
Hola carlosmartinroldan
Para poder manipular el descodificador con el mando de tu televisión Samsung, realiza las siguientes comprobaciones.
- Reinicia tu router.
- Pulsa 15 segundos en el botón de reset que esta en la parte posterior de el descodificador.
- Comprueba desde los ajustes de Samsung que este activado Anynet+ (HDMI-CEC), esta es la función que permite controlar dispositivos HDMI conectados con el control remoto del televisor.
- Comprueba en otra entrada HDMI de tu televisor.
- Verifica también con otro cable HDMI.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Hola de nuevo,
eso no ha funcionado
Saludos
