Mando TV Samsung
Buenas tardes, desde hace unos 10 15 días no puedo utilizar el mando de la televisión Samsung para manejar la aplicación de Movistar Plus+, ni el decodificador HDMI. Hasta entonces lo utilizaba sin ...
Foro
Gracias por responder tan rápido,
he probado ambas cosas, a actualizar la app de Movistar, y a borrarla e instalarla de nuevo. Ninguna de las dos cosas ha funcionado. Insisto en que es la única aplicación en la que no se puede usar el mando de Samsung. Y como indiqué inicialmente, hace unos 15 días funcionaba todo correctamente. Entiendo que ustedes son los responsables de la aplicación. Respecto a usar el mando de Movistar, y por otro lado, el mando de Samsung, es justo lo que quiero evitar. Como les decía, ha sido desde hace unos 10 15 días que el fallo existe. Por lo que he podido leer no soy el único usuario con este problema
saludos,
Hola carlosmartinroldan
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Jesús.
No. No está solucionado y creo que no lo vais a solucionar. Es una pena.
Algo que funcionaba que deje de funcionar, y así cada vez más habitual.
a ver si habláis con los desarrolladores de la App y que solucionen el temagracias
Hola carlosmartinroldan
¿Te ha permitido actualizar la app? ¿El funcionamiento del mando ha mejorado? Estaremos pendiente de tu respuesta para seguir ayudándote en caso de que el fallo persista.
Slaudos,
Viviana.
Buenas tardes
no he podido comprobarlo al no estar en casa estos días. Pero tengo las actualizaciones automáticas y creo que sigue igual
saludos
Hola carlosmartinroldan,
¿Te ocurre en la televisión que va conectada al descodificador?
Si es así, ¿has comprobado si puedes moverte por cualquier opción del menú de Movistar a través del descodificador con el mando de tu televisor?
Un saludo. Marta.
Hola
eso es justo lo que no puedo hacer, tal y como expliqué en el primer mensaje.
solo funciona la tecla de subir y bajar volumen, Home, y yaaaludos
carlosmartinroldan. Para revisar lo ocurrido, te pedimos que por favor nos facilites los siguientes datos por mensaje privado.
- Nombre completo.
- DNI del titular.
- Número de contacto.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Número de Serie del dispositivo.Saludos
Yulieth
OK. Disculpad. Como os envío un privado?
