Mando TV Samsung
Buenas tardes, desde hace unos 10 15 días no puedo utilizar el mando de la televisión Samsung para manejar la aplicación de Movistar Plus+, ni el decodificador HDMI. Hasta entonces lo utilizaba sin ...
Foro
Hola, carlosmartinroldan
Por favor, verifica que la app de M+ se encuentre actualizada a su última versión. Adicionalmente, confírmanos si es posible utilizar el teclado numérico para acceder a los canales live.
Agradecemos tu respuesta.
Saludos.
Viviana.
carlosmartinroldan. Te recomendamos comprobar el funcionamiento tan pronto como puedas para que nos informes. Si es posible, por favor, valida la versión actual de la app y si te permite el acceso a los canales live.
Hola carlosmartinroldan
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda. Por lo tanto, cerraremos la consulta. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio, crea un nuevo hilo para que podamos ayudarte.
Un saludo, Omar S.
Hola carlosmartinroldan
No hemos recibido más respuesta de tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas nuestra ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo mensaje comunicándonos la información solicitada anteriormente.
Un saludo, Diego.
Hola carlosmartinroldan
No hemos recibido más respuesta de tu parte. Vemos que se te ha entregado un mando Movistar nuevo. Por favor infórmanos si presentas problemas específicamente con tu mando Movistar desde el descodificador, en caso de ser así, reinicia tu descodificador desconectándolo de la corriente y vuélvelo a conectar; además, cambia las pilas de tu mando, con esto te deberá funcionar de manera correcta, en caso de realizar estas pruebas y seguir fallando el mando a través del descodificador, infórmanos cuanto antes.
Ahora, indícanos por favor, si aún persiste el fallo de no poder usar la App M+ con el mando de tu TV Samsung. Estaremos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo, Diego.
Hola carlosmartinroldan
Para poder ayudarte de la mejor manera y en el menor tiempo posible, por favor, detállanos los fallos que estás experimentando con tus servicios de Movistar.
Un saludo.
John.
Hola
no sé si alguien me podría llamar. No tengo problemas con el mando de Movistar…
saludos
Hola carlosmartinroldan
Queremos darte una actualización sobre tu incidencia.
Estamos gestionando el cambio de tu mando para poder resolver el problema. Una vez que lo recibas, te pedimos que, por favor, nos avises si esto ha solucionado la falla con tu decodificador y si todos tus servicios de Movistar funcionan con normalidad.
Estamos haciendo todo lo posible para que tu servicio se restaure pronto
Un saludo, Jhon U.
carlosmartinroldan gracias por tu confirmación, vamos a verificar lo sucedido con el descodificador y te informaremos.
Buenas tardes,
os confirmo que la APP está actualizada, y solo ha mejorado en que ahora se puede subir y bajar de canal con el botón del mando de la TV Samsung. Es la única mejoría
sin embargo, a través del decodificador sigue sin funcionar correctamente.
muchas gracias por todo
