Me acabo de siscribir y no me deja ver nada

Bueno, hoy me va bien por primera vez.

Hania desenchufado el router pero no tanto tiempo. Hoy lo apagué 15 minutos y desde entonces he entrado sin problema y no me da error ni nada.

Muchas gracias!!

Entendemos lo que nos comentas, para poder ayudarte, por favor, envíanos la siguiente información por mensaje en privado:

• Nombre:
• DNI:
• Teléfono de contacto:
• Dispositivo:
• IP pública:
• Tipo de conexión:
• Versión de la app:
• Número de serie:
• Foto del error:

Una vez recibamos estos datos, el equipo técnico podrá revisar la incidencia presentada. 

Un saludo.

Karen.

Gracias por responder.

Tengo Movistar + son descodificador.

He conseguido entrar, pero para ello tengo que usar el móvil para compartir datos y luego vuelvo a poner la wifi y funciona.

Al día siguiente me vuelve a pasar lo mismo.

He hecho todo lo demas.

¿Voy a tener que hacer esto cad avez que quiera entrar?

¿Soy el único al que le pasa?

Un saludo 

Hola, Jose Maria Trueba Salas 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por el malestar generado.

Por favor, infórmanos si este mismo error te aparece desde el desco o en otros dispositivos diferentes al que utilizas.

Adicionalmente, intenta realizar las siguientes pruebas:

- Comprueba que la aplicación se encuentre actualizada.
- Accede a tu área privada de Movistar desde otro dispositivo en el que sí funcione Movistar Plus+ y desvincula todos los dispositivos que aparezcan vinculados (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Si el dispositivo está conectado a la red wifi de casa, reinicia el router durante diez minutos desenchufándolo de la corriente eléctrica para que asigne una nueva IP.
- Identifícate y verifica si te funciona correctamente.

Un saludo.

Laura.

Pues llevo solo un fin de semana y me sale el mensaje de error 403 todo el rato, y me supone estar quitando el dispositivo cambiar wifi, eliminar app...

Si no lo he hecho ya 10 veces... Ayer por la noche conseguí verlo y ahora otra vez...

No sé si es habitual pero si es así me daré de baja.

Hola, Jose Maria Trueba Salas 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

Nos alegra saber que el servicio funciona de manera correcta nuevamente. 

Si vuelves a presentar dicho fallo, nos puedes escribir a este mismo hilo y retomamos tu caso.

Un saludo.

Laura.

Mucjas gracias!!

Era lo ultimo que me faltaba 

Puse wifi compartida con el móvil y ya va

Milgracias 

Ese error donde te sale?

Si es en un móvil u otro dispositivo, prueba desde un ordenador, una SmartTV, una tablet...

Si estás con internet de tu casa, prueba utilizando datos moviles o viceversa.

Si ninguna de las opciones sirve, verifica si es al entrar a la App/web o si te permite acceder a los ajustes del perfil 

Y apague corriente, desenchufando, desinstalé,.instalé y nada...