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SARAFG
Yo probé el VDSL
07-07-2020
Resuelto

Mi smart tv aparece como dispositivo fuera de casa

Buenos días   Al consultar dispositivos aparece la smart TV como dispositivo fuera de casa, y está conectada a la red wifi de casa. Como puedo cambiarlo?   Gracias
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    27-07-2020

    Hola SARAFG,

     

    Seguimos a la espera que nos puedas confirmar que puedes acceder correctamente o en caso contrario, poder ayudarte.

     

    Un saludo

    Mercedes

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Gurú-Movistar
Yo probé el VDSL
10-07-2020

Hola SARAFG buenas tardes.

 

Hemos revisado tu caso y efectivamente tu Smart TV no es compatible con Movistar+ dispositivos. Aún así para que puedas disfrutar desde otro equipo compatible, y visto las recomendaciones del técnico, vamos a resetear tu usuario (Correo electrónico) registrado en Movistar+ dispositivos. Para ello, pasanos por mensaje privado el correo electrónico desde donde quieres reactivar nuevamente tu clave de acceso. 

 

A la espera de repuesta.

 

Gracias,

Un Saludo...

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SARAFG
Yo probé el VDSL
10-07-2020

Buenas tardes

 

Ya le mandé el mensaje por privado.

 

Un saludo