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Asturman
Yo probé el VDSL
02-10-2018

Movistar + dispositivos fuera de casa ( estando en casa)

Hola. Movistar + en dispositivos me detecta fuera de casa estando en casa y conectado por wifi y por cable de red. He probado de todo, reiniciar router, resetear router.... Espero solucion. Gracia...
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-10-2018

Hola Asturman.

 

¿Has podido solucionar la incidencia con ayuda de mamena?

 

Mamena, muchas gracias por tu aportación.

 

Nos mantenemos a la espera.

 

Saludos, Patricia.

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Asturman
Yo probé el VDSL
04-10-2018
Hola.
Lo primero darle las gracias a mamena por molestarse en ayudarme.
La solución que me da mamena también la he intentado en repetidas ocasiones y el problema no se soluciona. No se si será el router que está averiado o alguna otra incidencia con mi linea porque no logro encontrar solución.
Gracias.
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-10-2018

    Hola Asturman:

     

    ¿Se ha solucionado tu problema?.

     

    Un saludo, Patricia.

     

     

    • Avatar de Asturman
      Asturman
      Yo probé el VDSL
      09-10-2018
      Hola.
      Sigo igual, no se ha solucionado el problema.
      Gracias.
      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        11-10-2018

        Hola Asturman

         

        Hemos procedido a dar la baja del registro de Movistar+ en dispositivos. Una vez se cumplimente volvemos a realizar el registro. Te mandamos privado con el número de pedido y email registrado para que nos confirmes que es el correcto a la hora de volver a realizar el registro.

         

        Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-10-2018

    Hola Asturman:

     

    Para poder ayudarte necesito que envíes por privado los siguientes datos:


    Nombre y Nif del titular.
    Número de teléfono del ADSL / Fibra.
    Móvil de contacto.

     

    Un saludo, Patricia.