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Navamero
Yo probé el VDSL
01-09-2025
Resuelto

Movistar + en dispositivos

Buenas noches. Actualmente estoy accediendo a Movistar + en dispositivos con usuario y contraseña asociados a mi abono a Movistar + satélite. Hace unos días me he dado de alta en Movistar+ Fibra. Me...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    09-09-2025

    Hola Navamero 

     

    Hemos tenido respuesta por parte del departamento encargado de esta incidencia y nos indican que, a pesar de que efectivamente el tienes reflejada Murcia como tu demarcación, el canal autonómico de Murcia no está presente en OTT, por lo tanto no es posible acceder a él en dispositivos.

     

    Pilar.
     

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Navamero
Yo probé el VDSL
02-09-2025

Efectivamente el pedido no especifica terminado, sino “incidencia “.

Tras resetear la password ya puedo acceder en los dispositivos. Una pequeña observación abusando de vuestra amabilidad: no aparece la cadena autonómica de mi zona (La 7 Región Murcia).Por lo demás quedo a la espera de la activación de los canales de fútbol en pantalla grande.

Muchas gracias por todo.

Un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
03-09-2025

Hola Navamero 

El canal La 7 Región Murcia debería aparecerte en el dial 9, deberías poder verlo ya que la instalación esta en la Región de Murcia. Apaga de nuevo el router durante diez minutos y verifica si ha cargado de forma correcta. 

Quedamos a la espera de que nos informes.

 

  • Avatar de Navamero
    Navamero
    Yo probé el VDSL
    03-09-2025

    Despues de apagar el router durante 30 minutos aproximadamente, continua sin realizarse una carga correcta dado que, ademas, tampoco puedo ver los canales principales de futbol en pantalla grande.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      03-09-2025

      De acuerdo, Navamero ¿esto te sucede en la residencia principal o en la segunda residencia? Si es esta segunda opción, ¿esa residencia también está en Murcia?

      • Avatar de Navamero
        Navamero
        Yo probé el VDSL
        03-09-2025

        En la segunda residencia que también está ubicada en la Región de Murcia