Hola cpavon
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, indícanos si has podido desvincular los equipos como te indicaron anteriormente, esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
Hola cpavon
Lamentamos las demora en la respuesta
Hemos comprobado que la activación de Movistar + dispositivo está registrado de forma correcta. ¿Has podido acceder desde fuera de casa? Coméntanos para que el departamento técnico lo revise.
Un saludo
Arancha
Buenos dias,
Tal y como indicaba en la incidencia.
Al conectare desde fuera me reconoce la clave. Pero me da dos errores según el dispositivo; os los vuelvo a poner:
El mensaje en ambos casos Movil (donde si me deja identificarme pero no funciona es): Aviso No es pposible reproducir este video Volver //// o en PC //// ERROR No es posible reproducir este contenido ACEPTAR.
Si bien es cierto que la pubilidad antes de llegar a esos errores si la carga, me hace tragarmela y despues me da el error.
Y tras estos dias en que todavia no hemos llegado a nada en la conexsión exterior. Ahora empieza a darme los mismos errores desde la wifi interior de casa.Cosa que ya me fastidia más porque eso no es en dias puntuales de uso.
Espero que se pueda solucionar pronto.
Buenos dias,
Habia tardado en responder porque tenia que probar la parte de conexión desde fuera y no habia podido hasta este finde según las instrucciones.
Parece que ahora va todo correcto en cuanto a poder conectar los dispositivos con esa reinstalación total.
Gracias,
Hola cpavon
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, indícanos si has podido desvincular los equipos como te indicaron anteriormente, esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
Hola cpavon
Lamentamos que continúes con el fallo. Comprobamos que el servicio consta de manera correcta. Necesitamos que desde la web ver.movistarplus.es accedas a tu área de cliente y desvincules todos los dispositivos una vez realizado reinstala la app en los dispositivos e intenta acceder.
Quedamos a la espera de que realices la comprobación.
Un saludo
Si me conecto con los datos moviles llego a identificarme. Pero no me carga más que los anuncios, y me apare el error que os refiero arriba para cada caso.
y si le doy datos al PC ni siquiera llego a identificarme; dandole datos desde el movil.
Pero si uso la wifi externa; no me deja ni con el movil ni con el pc. para dispositivo externo.
Si, ahora que me esta fallado es con la misma wifi externa.
Hola cpavon
¿Tanto el móvil como el pc donde no te permite reproducir los contenidos se conectan a la misma Wifi externa, por favor? ¿Usando los datos móviles sucede lo mismo?
Un saludo.
Nieves
Hola,
Os he facilitado mis datos personales para que me podais llamar, que es lo que me pedisteis la otra vez.
El correo electronico esta registrado porque el acceso, como os he dicho me lo da. Pero no carga.
Lo hablamos si quereis. Y cambiamos lo que sea por telefono.
Gracias,
Hola cpavon
Sentimos la demora en responderte y las molestias ocasionadas.
Si eres tan amable, nos facilitas por privado tu dirección de correo electrónico y te gestionamos nosotros el registro en el servicio Movistar+ en dispositivos
Esperamos tu respuesta, deseamos que disfrutes de las ventajas del servicio lo antes posible.
Un cordial saludo.
Llani
