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10554395V
Más integrado que la RDSI
07-09-2025

Movistar + No lo puedo ver y en TV y si en PC y Movil

Me encuentro desplazado y viviendo por tanto en otra localidad distinta a la mia: Tengo fibra movistar y movistar tv. En la vivienda que he alquilado la fibra es de vodafone. He instalado la APP MO...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-09-2025

Hola 10554395V 

 

Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:

- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos. 

 

Saludos Pilar.