Hola, sigue sin funcionar realizando la tareas que propones.
No se visiona el contenido, se queda la pantalla en negro. es como si la redireccion de contenidos no funcionara con este dispositivo o Aplicacion movistar.
AL iniiar un contenido, cuando salesn anuncios al principio se ven perfectamente y se oyen, pero cuando acaban los anuncios se pone la pantalla en negro y no se visionan los contenidos y tampoco se oye nada.
Hola MiguelAngelMartinezCordero
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información:
- Usuario de Movistar+dispositivos.
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Tipo de dispositivo: Smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV / FireTV / dispositivo AndroidTV.
- Marca y modelo del dispositivo.
- Sistema operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- En caso de ordenador: navegador y versión.
- Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.
- Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos.
- Navegación y mensaje de error:
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo).
- Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje (puede servir un vídeo que muestre los pasos hasta llegar al error).
Saludos
Pilar
