movistar en dispositivos

gracias por la información.

Hola, cardiagon 

Continuamos a la espera de que nos envíes la información solicitada, para continuar con la gestión. Esperamos una pronta respuesta. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola, cardiagon 

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundidad, por lo que es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

- Nombre del titular. 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte. 
- Teléfono de contacto. 
- Usuario de acceso a la App de Movistar+. 
- Dispositivo. 
- IP Publico. 
- Conexión. 
- Versión de la App. 
- Número de Serie del dispositivo.

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

Me he puesto en contacto con vosotros 6 veces desde enero por no poder ver champions ni partidos liga importantes y ningun tecnico ha podido darme una solucion. me volvera a pasar y me volvere a pòner en contacto pero no servira de nada: primero porque en esos momentos me dicen que hay una espera de una hora para contactar con tecnico o agente, y me responden al dia siguiente, y segundo, cuando me contactan me dicen que elevaran la incidencia a quien corresponda porque no saben por que...y nunca mas vuelvo a tener noticias. es desesperante pagar 250 euros de cuota mensual a movistar y no tener ningun tecnico cualificado que pueda resolver un problema domestico de este tipo...De verdad, dan ganas de darse de baja...

No se puede explicar mejor. Freire

..por favor algun tecnico especialista de movistar nos puede ayudar? llevo mas de 5 meses sin poder ver ningun partido de champions ni supercopa fuera del domicilio en ordenador, tablet ni movil. Gracias

Hola cardiagon,

En este enlace se indica que si tienes descodificador por fibra en miMovistar y el servicio Internet Segunda Residencia contratado, además de todo el contenido incluido en tu paquete de TV puedes ver los canales LALIGA por Movistar Plus+ (dial 52) y Liga de Campeones (dial 56) en dispositivos de pantalla grande (Smart TV y HDMI) fuera del hogar, siempre que no se estén reproduciendo simultáneamente dentro del hogar en descodificador u otros dispositivos en pantalla grande, por lo que, si cuando se emita un partido te vuelve a ocurrir en alguno de los otros dispositivos, puedes ponerte en contacto con nosotros para hacer las comprobaciones pertinentes.

Un saludo.

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Comercial-movistar  ha escrito:

Hola cardiagon,

 

Si tienes contratado Internet Segunda Residencia con Movistar y en el domicilio principal tienes una tarifa que incluya fútbol, podrías ver desde ese domicilio a través de la app Movistar+ en una Smart TV o dispositivo HDMI, siempre que no se esté reproduciendo simultáneamente dentro del hogar.

 

Un saludo. Marta.

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Comercial-movistar , Marta

Haga usted el favor.

Vuelva a leer con calma y atención las indicaciones de cardiagon   Esa nueva respuesta suya no tiene absolutamente nada que ver con lo que se está indicando desde el inicio del Hilo por parte del mencionado usuario y también cliente Movistar.

Esa opción que usted indica (posibilidad de ver Fútbol Premium desde fuera del Hogar  mediante una Smart TV, disponiendo de un contrato adicional del tipo Internet Segunda Residencia 10 Mb / Internet Segunda Residencia Plus 300 Mb   y con los Packs de Fútbol Movistar incluidos con el contrato de la vivienda principal u HOGAR) también la conoce.

A lo que el, y yo también, hacemos referencia es a esta otra posibilidad : 

Con Multiacceso Hogar puedes ver  a la vez Movistar+ en 3 dispositivos dentro de casa, además del desco, y en 1 fuera de casa, estés donde estés.

Y al mismo tiempo, puedes disfrutar de un cuarto dispositivo fuera de casa, conectado a una wifi o banda ancha: en el aeropuerto, un tren, en casa de un amigo o familiar...

Es esta otra opción del Multiacceso Hogar , un dispositivo fuera de casa, independiente que se tenga contratado, o no, Internet Segunda Residencia 10 Mb / Internet Segunda Residencia Plus 300 Mb    es la que permite, acceder igualmente al Fútbol Premium, fuera del Hogar desde cualquiera de estos otros dispositivos

• PC o MAC.

• iPhone.

• iPad.

• Móvil y Tablet Android.

• Chromecast. 

Hola Marta eso está claro. El problema es cuando en el domicilio se está viendo el fútbol, entonces como bien indicas no se puede ver en Smart TV pero no dice ningún sitio que no se pueda ver en otro dispositivo tipo ordenador. Eso me lo han confirmado varios técnicos de Movistar que no se puede ver en Smart TV pero si en ordenador o tablet 

Hola cardiagon,

Si tienes contratado Internet Segunda Residencia con Movistar y en el domicilio principal tienes una tarifa que incluya fútbol, podrías ver desde ese domicilio a través de la app Movistar+ en una Smart TV o dispositivo HDMI, siempre que no se esté reproduciendo simultáneamente dentro del hogar.

Un saludo. Marta.

O sea que tengo yo razón al final de todo dice: 

"Visualizando esos contenidos del Fútbol PREMIUM desde el HOGAR o dirección del contrato principal Movistar, mediante Smart TV o TV conectado a dispositivos del tipo HDMI,  las opciones posibles, desde fuera del Hogar, serían estas otras :

• PC o MAC.

• iPhone.

• iPad.

• Móvil y Tablet Android.

• Chromecast. "