Movistar en la tablet
Les escribo desde la tablet de mi padre es muy mayor y la usa para ver el fútbol en Movistar pero no se le abre la aplicación, he comprobado en otro dispositivo y se abre sin problemas. Me han dicho...
Foro
Mariafernando ha escrito:
Es una tablet samsung galaxia tan A . Modelo SM-T 550 . La versión de android ultima instalada es 7.1.1.
Samsung SM-T550, Galaxy Tab A, inicialmente debía tener como Sistema Operativo, Android 5.0 Lollipop.
La versión que tú indicas Android 7.1.1, ya tiene unos cuantos años de vigencia, 5 de octubre de 2016 ¿Tenéis forma de actualizarla a otra versión Android más reciente?
Recuerda lo que indican las recomendaciones sobre compatibilidad con la App Movistar+ sobre las funcionalidades completas (Android 8.0 o superior)
Requisitos mínimos Android:
- Android 5.0 o superior. La funcionalidad completa de Movistar+ con perfil infantil y ventana flotante, entre otras mejoras, está disponible en dispositivos Android 8.0 o superior.
- El dispositivo tiene que estar certificado por Google y con los servicios de Google actualizados.
- Como mínimo un procesador Dual Core y 1 GB de Memoria RAM.
Ya la hemos actualizado y es la última admitida por la tablet . Mi padre no necesita grandes prestaciones , tiene 90 años , sólo ver los partidos de fútbol. Te agradezco el interés, a ver si hubiera alguna solución
Mariafernando ha escrito:
Ya la hemos actualizado y es la última admitida por la tablet . Mi padre no necesita grandes prestaciones , tiene 90 años , sólo ver los partidos de fútbol. Te agradezco el interés, a ver si hubiera alguna solución
Buenas noches, Mariafernando
Con permiso de las Moderadoras Movistar.
Por los datos que tú has facilitado, las diferentes pruebas realizadas por vosotros, la propia información de la ficha técnica de esa Tablet, Samsung SM-T550 Galaxy Tab A, parece claro que la evolución de ese dispositivo (Debe tener unos cuantos años) se ha completado.
Es decir, aparte de los desarrollos que Telefónica Movistar realice sobre su App Movistar+, creando nuevas versiones y actualizando las anteriores, es imprescindible que el propio Sistema Operativo del dispositivo (Tablet, en este caso) disponga de la capacidad suficiente para aprovechar todas las funcionalidades actuales. Es decir, mínimo Android TV 8.0
Desafortunadamente con esa Tablet, parece claro que no puede ser así.
Ese Sistema Operativo que tiene actualizado (Android 7.1.1; de fecha 5 de octubre de 2016), tú lo has comprobado directamente, no permite una visualización correcta de la App Movistar+.
Por tanto, lo que parece única opción posible, sustituir esa Tablet por otra mucha más actual y que ya incorpore Sistema Operativo: Android 9 o Sistema Operativo: Android 10
Una de las posibilidades para adquirirlas. Ejemplo, las Lenovo que figuran en la tercera línea de dispositivos en el siguiente enlace.
Opción si se cambia el actual contrato Fusión a uno de los actuales y en vigor (36 meses de alquiler con las cuotas indicadas en esa información y una final de 1 € para adquirir en propiedad el dispositivo)
Condiciones de la oferta
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Cuota Mensual sin promoción5 €/mesCuota Mensual con promoción0 €/mesSi contratas uno de los nuevos Fusión podrás elegir uno de estos Dispositivos
Por supuesto todas las demás opciones, fuera de esa promoción asociada a los nuevos y actuales contratos Fusión, para adquirir una Tablet compatible en las diferentes Tiendas o compañías de comercio electrónico.
Un Saludo 🙂
Hola @Mariafernando
Si la última actualización en la tablet es Android 8.0, desinstala la aplicación M+ Dispositivos y vuelve a instalar.
Nos quedamos a la espera de que nos indiques si se ha solucionado.
Un saludo
María
Imposible. La actualización última posible es la 7.1 , he desinstalado Movistar y la he vuelto a poner y sigue igual , no se abre la aplicación
Menudo negocio que tenéis montado . La tablet no tiene tantos años ni ha dado ningún problema como para tener que comprar otra porque a Movistar le de por hacer actualizaciones que no son compatibles. Y encima la única solución es comprar otra tablet , entre mi padre y yo pagamos más de 300 euros al mes a Movistar y ėl ya no puede disfrutar del fútbol sin tener que hacer otro pago más . ¡ ¡¡¡¡¡Vaya tela !!!
