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Wadus
Yo probé el VDSL
19-04-2024

Movistar+ no carga en UHD en TV 4K

Buenas,   Pues eso, que la app de Movistar+ solo carga en 1080p en una TV que soporta 4k. Con otras aplicaciones de streaming (Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, etc) puedo ver contenido en UHD ...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-04-2024

Hola, Wadus 

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

 

Tras realizar las comprobaciones de tu dispositivo TV 43UJ634V ,evidenciamos que es incompatible con la resolución UHD, ya que esta calidad solo está disponible para equipos LG posteriores al 2018.

 

Un saludo.

Karen.

  • Avatar de Wadus
    Wadus
    Yo probé el VDSL
    19-04-2024

    Pues todas las demás plataformas de streaming si que lo permiten 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      19-04-2024

      Hola, Wadus 

       

      Entendemos lo que nos comentas y sentimos las molestias.

       

      Debido a que todas las plataformas de Steaming son diferentes, en este caso, las condiciones que presta el servicio de Movistar+, son las que te hemos indicado anteriormente. 

       

      Un saludo.

      Karen.

      • Avatar de lme1
        lme1
        Más integrado que la RDSI
        13-07-2024

        Buenas tardes. Me pasa lo mismo con una tv LG 4K en este caso del 2017. Según vuestra plataforma no se podrán ver las emisiones 4K en directo, pero si bajo demanda. Por lo tanto en la tv de Wadus  como en la mía deberían verse bajo demanda en 4k. Espero vuestra respuesta. Muchas gracias.