Buenos días,
escribo porque estando de viaje en la unión europea (Francia), no consigo que Movistar+ funcione en la la app de la TV. Consigo hacer login, consigo seleccionar un canal, veo el primer anuncio, pero el canal se queda en negro - aveces me aparece un mensaje de error “no se ha podido reproducir”
Con quien puedo contactar para que me ayuden?
gracias!
Hola gracias! Si tengo la última versión pero esta incidencia me ocurre desde el martes… es normal?
Hola ander.lopez
En estos momentos, hay una incidencia abierta sobre el funcionamiento de Movistar +, ya se está trabajando en ella, para solucionarla. No obstante, puedes verificar si tienes actualizada la ultima versión de la app, que es la 3.16.4.. Si no tienes esta versión, desinstala, borra la caché en tu dispositivo e instálala de nuevo, Configura el dispositivo para que tenga la fecha/hora en automático.
Un saludo.
Vero.
