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JavierAparicioSalazar
Más integrado que la RDSI
20-07-2023

Movistar plus en dispositivo tv de otro domicilio

Buenas tardes.

 

Por favor, desde hace unos días no podemos acceder a los contenidos anteriores a los de la programación , en directo ni a la grabaciones.

Se trata de la televisión de la segunda residencia donde tenemos router de Movistar , no se puede ver nada más que el canal que emitan ahora, no los anteriores.

Hemos probado y si va en los dispositivos IPad con la wifi y en el TELEFONO con los datos.

‘Hemos probado sin la wifi y con los datos y se sigue viendo igual.

Tambien hemos reiníciado el router y desinstalado la aplicación de movistar e instalándola de nuevo.

Por si faltara hemos actualizado el software de la Tv.

 

Agradeceriamos información.

 

Reciban un cordial saludo.

 

Javier Aparicio Salazar

 

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-07-2023

    Hola JavierAparicioSalazar 

     

    Te damos la bienvenida a nuestro

     

    Prueba a realizar los siguientes pasos: 

    - Reset del router.
    - Reinicia los dispositivos
    - Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambio de contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente. 

     

    Estamos atentos a recibir noticias tuyas.

     

    un saludo, Dairon.