Buenos días, en este fallo de funcionamiento de la APP Movistar+ para TV Samsung QLED no hay ningún código de error. Simplemente es que cuando intentas avanzar o retroceder un programa de TV que sea el inmediatamente anterior al que se está emitiendo en ese momento ni avanza ni retrocede aunque las fechas y contadores parece que sí avanzan el programa no lo hace.
Ya os envié un vídeo en el pasado para mostraros el problema y sigue igual
Hola, Jesus56Gon
Lamentamos indicarte que vuestra pantalla consta de una versión antigua y debido a esto se presenta la incidencia reclamada. Actualmente, nuestros técnicos se encuentran trabajando para repararlo; sin embargo, no es posible indicarte alguna fecha próxima de cumplimentación.
Si cuentas con alguna duda, consulta o solicitud adicional... La Comunidad de Movistar, se encuentra a vuestra disposición.
Saludos, Felipe.
