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Shanty
Yo probé el VDSL
17-02-2022
Resuelto

Movistar plus no funciona con la red 4G

La App Movistar plus no funciona al conectar con datos móviles 4G, da error de identificación. Al conectar a una red wifi funciona sin problemas. Me ha ocurrido con Iphone y Con Xiaomi Tv Box S conec...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    28-02-2022

    Hola Shanty

     

    Nos indican que debes intentar acceder al mail de restablecer contraseña desde un PC/MAC. Con la Wifi de  casa el dispositivo se conecta directamente sin solicitar nada por el Auto login.

     

    Quedamos a la espera de que nos confirmes si se soluciona.

     

    Un saludo

    María

     

     

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Shanty
Yo probé el VDSL
25-02-2022
He apagado y encendido el dispositivo y con 4G sigue sin funcionar. Me da error de acceso, usuario o contraseña incorrecta. Le doy al vínculo de olvidaste contraseña para cambiarla por si fuera esa la razón, me envía el correo pero el enlace de restablecer contraseña me envía a la pantalla inicial y no puedo cambiarla. Con wifi no me pide usuario y contraseña y siguen siendo los mismos con los que siempre he entrado.
 
Saludos 
Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
26-02-2022

Hola Shanty

 

Hemos trasladado lo que nos indicas. 

 

Quedamos pendientes de respuesta para informarte.

 

Un saludo

Cristina