Desde hace 2 día no puedo ver la aplicación de movistar plus en la smart tv del dormitorio. La app se abre pero cuando intentas poner cualquier canal siempre salta el mismo cartel: Lo sentimos, el servicio está temporalmente fuera de servicio. Inténtalo más tarde.
Lo he seguido intentado durante 2 días y nada, sigue igual. Necesito una solución ya.
Hola, Cinta4
No hemos recibido respuesta de tu parte correspondiente a nuestro último mensaje. Quedamos pendientes de tu contestación.
Un saludo,
María.
Hola, Cinta4
Por favor, indícanos si al intentar acceder al servicio mediante otros dispositivos te aparece el mismo error. Adicional, infórmanos la marca, modelo de la TV y si el fallo se presenta estando en el domicilio principal de instalación o fuera de el.
Un saludo,
María.
Lo he hecho todo y la app sigue igual
Hola, Cinta4 y bienvenida a la Comunidad.
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router de la corriente durante más de 10 minutos.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambio de contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo
Leidy
