Movistar plus se queda en negro
Hola, llevo desde mayo que no puedo, en mi tablet Huawei m6, reproducir nada que ni sea publicidad o algún trailer. Cuando intento ver algún canal pasa directamente a negro. Y mientras más actualizac...
Foro
Por cierto, Eugenia, he desvinculado todo los dispositivos móviles, pero la tele no. Es importante también desvincularla?
Hola garabato1
Si te refieres al descodificador, no te va a permitir desvincularlo y no nos influiría para el problema 😉
Para que podamos trasladar tu caso a nuestros compañeros del área responsable, necesitamos que nos envíes por privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Tipo de conexión: wifi o datos
Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace.
Navegación y mensaje de error
Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario hasta llegar al mensaje.
Un saludo 😉
Eugenia
De acuerdo, pero soy nuevo aquí y no conozco lo de "privado". Cuál es la dirección a la que tengo que mandaros todos los datos?. Gracias
Muchas gracias por todo, Eugenia. 😘😘
Hola garabato1
Muchas gracias a ti 😉
En cuanto recibamos tus datos los trasladamos a los compañeros de Soporte.
Un saludo
Eugenia
Hola garabato1
Disculpa por no haberte facilitado la información 😉
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo
Eugenia
