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SandraM22
15-04-2026Más integrado que la RDSI
Buenas tardes.
Desde el 12 de abril me pasa lo mismo. Cuando accedo desde mi Smartv me indica la App que me tengo que subscribir. En el móvil ,tablet y ordenador si me reconoce todo lo que tengo contratado. Tengo una incidencia puesta pero no se me soluciona.
Que puedo hacer?
- Comercial-movistar16-04-2026Moderador Global Comercial
Hola, SandraM22
¿Podrías confirmarme si esta incidencia se presenta solo en la TV a través del descodificador o también desde la app? Además, ¿la conexión se realiza por Wi‑Fi o por cable? Por favor, puedes enviarme un capture de lo que te aparece.
Un saludo.
Karen.
- Técnico-Movistar16-04-2026Responsable Técnico
Hola SandraM22
Vamos a revisar tu caso y te informaremos cómo proceder para llevar a cabo la gestión que nos solicitas.
Un saludo.
John