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JDVN
Mi vida cambió con el ADSL
24-08-2025
Resuelto

Movistar+ TV no funciona en dispositivos Android: Error 429

Hola, estoy teniendo el mismo problema que el escalado en estos posts (resuelto el primer enlace): - Post 1 - Post 2 - Post 3  - Post 4 - Post 5   Además, aquí aparece descrito el problema y ...
Error 429
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    26-08-2025

    JDVN hemos recibido respuesta por parte del área encargada, la cual ha realizado unas validaciones y gestiones internas, para solventar el, error, por favor, intenta nuevamente acceder al contenido e indícanos si ya te funciona.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-08-2025

Hola JDVN y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

 

Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:

- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.

 

Saludos Pilar

  • Avatar de JDVN
    JDVN
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-08-2025

    Buenos días Pilar,

    ya he realizado estos pasos durante el día de hoy. También he cambiado la contraseña como se indica.

     

    Además, el problema aparece tanto conectado al wifi Movistar de mi segunda residencia como en el caso de estar conectado directamente via 5G en el teléfono, con lo que entiendo que es una IP distinta.

     

    Un saludo,

    JDVN

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      24-08-2025

      JDVN. Haremos las validaciones correspondientes para ayudarte.

       

      Dairon. 

      • Avatar de JDVN
        JDVN
        Mi vida cambió con el ADSL
        25-08-2025

        Hola, es el tercer día que llevo sin acceso a my paquete de TV en mis dispositivos Android. No he recibido ninguna respuesta a los mensajes privados aún (ni siquiera de confirmación de recepción) ni a este mensaje desde ayer. 

         

        ¿Hay alguna información adicional? Dado que el problema ya ha sido resuelto en el pasado para otros usuarios, ¿podéis aplicar la misma solución?

         

        Gracias,

        JDVN

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      24-08-2025

      Hola JDVN 

       

      Facilítanos por privado:

      1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
      2. Marca y modelo de dispositivo
      3. Sistema operativo y versión de éste
      4. Versión de la aplicación instalada
      5. En caso de ordenador: navegador y versión
      6. Si tiene instalado antivirus.
      7. Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
      8.  Dirección IP pública desde la que se conecta
      9. Dni y teléfono de contacto.

      Pilar.

      • Avatar de JDVN
        JDVN
        Mi vida cambió con el ADSL
        24-08-2025

        Hola, acabo de enviar toda la información por privado.

         

        Gracias,

        JDVN