Hola, Anna Parkash
Bienvenida a la Comunidad de Movistar
En un navegador de tu Smart Tv pon el siguiente enlace https://ver.movistarplus.es/ y te llevará a la app de Movistar, te pedirá que te identifiques con tu usuario y contraseña, si no dispones, entonces te tendrás que registrar. Te pedirá un email como usuario y una contraseña y accedes a la aplicación.
Si tienes alguna duda, accedes de nuevo y estaremos encantado de ayudarte.
Saludos, Xavier
He probado dicha indicación y me salta un mensaje indicando ‘Para disfrutar de Movistar Plus+ desde este dispositivo, descarga la app: MOVISTAR PLUS+ en el centro de aplicaciones’, pero luego busco la app en la store de LG y no aparece, ¿Me podéis ayudar a solucionarlo?
En este caso, la falta de la aplicación en la tienda de tu televisor está relacionada con la versión del sistema operativo del equipo. Te recomiendo actualizar el software del televisor a la última versión disponible y, una vez completada la actualización, volver a buscar Movistar Plus+ en la tienda de aplicaciones MrJimenez
El SO está actualizado, (05.50.70), busco actualizaciones y no encuentra ninguna
Hola, MrJimenez
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder revisar con detalle lo que sucede, ¿el aviso que mencionas aparece cuando accedes desde el navegador de la televisión? Además, ¿podrías indicarnos la referencia completa del modelo de tu TV LG? Con esta información podremos confirmar si la app Movistar Plus+ está disponible para ese modelo.
Un saludo.
Karen.
Buenos días, aparece cuando accedo desde el navegador de la televisión, sí
El modelo es LG32LK6200PLA
Tuve la app instalada en el televisor, pero ayer lo puse a fabrica porque me fallaba la aplicación de Amazon prime video y luego no he podido volver a instalar Movistar Plus+
