Hola marbos
Te recomendamos que realices los siguientes pasos:
- Apaga el router 10 minutos.
- Borra el listado completo en Gestión de Dispositivos.
- En ordenador: Borra el historial de navegación incluyendo caché y cookies.
- En el resto de dispositivos compatibles : móvil, tablet, Smart TV, ...: Desinstala la App, borra los datos y descarga de nuevo.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Lógate, comprueba y nos dices.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
Lo he hecho todo, sigue pasando. Lo dicho es un BUG de la aplicación que sólo para en los sistemas operativos VIDAA U6 de HISENSE, hay que solucionarlo y volver a publicar una versión para que el sistema lo detecte y se actualice.
Hola marbos
Nos preguntan desde el área correspondiente si la Tv está conectada a tu línea de Movistar, ya que ese comportamiento parece estar más ligado a que estás fuera de HomeZone.
No obstante, por si no fuera ese el problema, te han sincronizado tu cuenta.
Nos quedamos a la espera de que nos digas que tal.
Un saludo
Tere
Hola,
No sé si te refieres a que si está conectada al box, no no lo está. Simplemente conectada a internet sin ninguna conexión más, logado con mi usuario de movistar. Tampoco se ve ningún canal de LaLiga, es decir, no se ven ni los de Liga de Campeones ni La Liga. En otros dispositivos con Android funciona todo normalmente estando fuera de la home.
Tiene pinta de que sea otro BUG más de la aplicación. De hecho hay más BUGS pero tampoco os quiero bombardear y no me preocupan. Pero el no poder ver ni LaLiga ni Liga de Campeones sí. Toca capturarlo solucionarlo, subir versión y que la actualicemos.
Saludos.
Hola marbos
De acuerdo, gracias por tu colaboración. Te comunicamos que procedemos a trasladarlo de nuevo a los compañeros del área encargada, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
Hola marbos
Gracias por la información, hemos trasladado tu respuesta al área responsable.
Seguiremos el progreso de la consulta y te mantendremos informado.
Un saludo
María
