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canallita
Mi vida cambió con el ADSL
06-12-2022
Resuelto

No deja conectar más de un dispositivo a la vez.

Hola. Tengo contratado Fusión Total Plus Fibra hasta 1 Gb y desde hace varios días no podemos entrar a ver Movistar+ dos dispositivos a la vez. Uno dentro del hogar y otro desde fuera. El que entra ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    15-12-2022

    Hola canallita

     

    Nos responden desde el Área correspondiente que es necesario que pruebes a apagar unos minutos el router de casa, donde tienes el descodificador de Movistar + y pruebes posteriormente de nuevo.

     

    Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Tere

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Comercial.Global_movistar
Moderator
07-12-2022

Hola canallita

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles

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Comercial_movistar
Moderator
12-12-2022

Hola canallita

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

Hemos revisado los datos que nos has aportado en tu privado del 07/12 pero no hemos recibido las capturas de pantalla que entendemos que nos querías enviar con el mismo. ¿Nos las podrías enviar de nuevo?

 

Quedamos a la espera 🙂

 

Un saludo

Margarita