No funciona Chromecast
Buenas tardes, el día entero de hoy llevo sin poder ver en mi TV el contenido de M+. He tenido el periodo de prueba de 7 días y al contratar la suscripción de los 14 euros mensuales al enviar el cont...
Foro
Hola Raulgomeznegrete y bienvenido a Comunidad Movistar.
Por lo que nos indicas si te había dejado acceder ya a ese contenido, ha sido al finalizar el periodo de prueba y haber contratado el servicio cuando no te deja acceder ¿es así?, ¿En la app Mostar + dispositivos en el móvil te deja?.
Para poder comprobar el servicio que tienes contratado y ver el estado en que se encuentra, envíanos a través de mensaje privado los siguiente datos:
-Número de teléfono fijo.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
Hola y gracias por interesarte.
Pues si es así como tú dices, tenía el periodo de prueba y sin ningún problema, a sido contratar y solo que me deje ver el contenido a través de movil.
Tengo contratado el pack de los 14 euros y solo eso con Movistar.
He reseteado todo, he desinstalado y vuelto a instalar, he llamado y está todo la suscripción correcta. Simplemente me han dicho que es una fallo de la compañía y ya, que tengo que esperar y mientras ajo y agua.
Hola, Raulgomeznegrete
Estamos a la espera de recibir tu mensaje privado con los datos solicitados para poder revisar tu caso y ayudarte.
Saludos, Xavier.
Donde lo mando? Y el que os envió, si no soy cliente, solo tengo la televisión de 14 euros mensuales.
Cómo os voy a enviar mi teléfono fijo???
Hola Raulgomeznegrete
Cuando puedas prueba a apagar el router unos 10/15 minutos para que se asigne nueva Ip y desvincula los dispositivos que dan error desde el área de clientes de Movistar +.
Una vez hecho, inicia sesión de nuevo. Si persiste el error contacta con soporte Movistar +.
Saludos, Isa.
