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Mercurio2
Más integrado que la RDSI
16-05-2024

No funciona la aplicacion Movistar plus en mi smart TV samsung 6 series (50)

Desde el martes 14 la aplicación dejó de funcionar en mi televisor. He desinstalado y reinstalado la aplicación varias veces. He intentado actualizar el sofware del televisor pero ya tiene la última ...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
16-05-2024

Hola Mercurio2 y bienvenido a la comunidad Movistar.

 

No existe incidencia detectada con el servicio, prueba con TIZEN, el sistema operativo de Samsung, tras reiniciar a activar la última versión.

 

Saludos Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-05-2024

    Hola Mercurio2

     

    Todos los televisores inteligentes Samsung están integrados con Tizen OS, es su sistema operativo. No obstante puedes probar a  apagar el router unos 10/15 minutos para que se asigne nueva Ip y desvincula los dispositivos que dan error desde el área de clientes de Movistar +. Prueba y nos comentas.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Mercurio2
    Mercurio2
    Más integrado que la RDSI
    16-05-2024
    En el televisor no hay ninguna referencia a TIZEN. Existe la opción Actualización de software, que está configurada como actualización automática. Selecciono actualizar ahora y me dice que no existen versiones más recientes. La versión instalada es la 1260.
    Llevo muchos años en Movistar y bastantes con este televisor y nunca había ocurrido nada parecido. Saludos