Hola Jaupe y bienvenid@ a la Comunidad!!
te ocurre con dispositivos conectados por cable ethernet tipo PC/portátil?.
Tienes lentitud en otro tipo de navegación con visualización de vídeo (tipo Youtube, Amazon Prime, Netflix...)?
A ver si puedes detallarnos un poco más sobre pruebas que hacer al respecto.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Hola Jaupe,
comprobamos que hubo una conexión dentro de casa con un android smartphone el día 6/2, vía WiFi.
Puedes confirmarnos si ya te funciona correctamente y en caso de no funcionar y tener que poner datos móviles, puedes comprobar con un dispositivo vía cable ethernet al router (un PC o un portátil) si funciona bien por cable?.
Un saludo,
Víctor
Ahora mismo 19:22 estoy intentando abrir la APP Movistar+ con la Tablet y con el móvil Huawei y no abren la aplicación, se quedan como intentándolo pero no terminan de abrir, en cambio desde el portátil por WIFI abre perfectamente y por el PC conectaro ar roter directamente también abre la APP correctamente
Hola Jaupe,
tus datos ya nos llegaron y por eso hemos podido hacer comprobaciones.
Comprueba con cable ethernet si puedes disfrutar del servicio en ver.movistarplus.es
Un saludo,
Víctor
Hola Jaupe,
intenta eliminar caché y desinstalar e instalar la APP en el móvil y la tablet en los que no funciona. Comprueba que tenga memoria suficiente y que la señal WiFi llegue correctamente.
Comprueba si te da algún error o solo se queda cargando.
Un saludo,
Víctor
OK Jaupe ,
con el fin de hacer comprobaciones por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Gracias, os he pasado mis datos por el enlace.
